有些wish卖家在经营店铺时发现店铺的退款非常多,但不知道该怎么办。要知道wish订单卖家退款多会直接影响该店铺产品的排名的,到底应该如何解决这个问题呢?今天我们就来看看吧!

wish卖家退款

1、产品问题

如果客户在收到产品后发现该产品与描述不一致。一般这种情况下,买家会拍照发给商家,为了避免财产和商品的声誉,商家需要尽快与客户沟通,请求客户不退款,自己可以重新发货或者给予其他物品赔偿。总之,要让客户感到解决方法十分满意,进而同意不退款。

如果是产品本身问题导致产品与描述不一致,建议换一个产品,如果是包装问题导致货物受损,建议将包装弄好,比如易碎易损商品用泡沫纸来保护或使用较厚的盒子来盛放。

2、物流问题

如果卖家产品不存在质量或包装等方面的问题,但是却因为物流导致配送时间过长、产品破损等情况引起了退款。如果发现最近订单出现很多这样的问题,应该考虑一下换个物流,另外还可以分析一下哪些国家和地区出现这类情况比较多,在后台屏蔽这些国家。

3、买家问题

如果是买家拍错产品或者误下单导致的退款问题,这样就一定要去申诉,因为能在wish后台查到物流跟踪信息,只要你发货了,客服就会站在你的角度为你据理力争。

4、恶意退货

在遇到恶意退货的时候,一定要进行申诉,而且这种情况下申诉成功率还是蛮高的。如果卖家选择息事宁人的话,就会让不良买家的退款行为愈发嚣张,对整个平台的影响非常大。商家也可以在包装上多下功夫,可以附赠一些小礼品,然后包装上面再好看点,这样也可以有效减少买家的恶意退货行为,减少wish订单卖家退款多的问题。

wish平台是非常看重退款率的,wish订单卖家退款多,对于产品和店铺都是有一些不好的影响的。另外,如果用户的退款次数比较多,也会有一些不好的影响。卖家在开店时还是要十分注意这方面的。以上就是关于wish订单卖家退款很多怎么办的具体解决方法,希望可以帮助到大家。

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