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在运营速卖通店铺时，卖家有时想把产品送到速卖通仓库，有时会遇到仓库丢件的情况，那么速卖通仓库丢件的情况卖家该如何处理呢？

当卖家的包裹出现在揽收后，但还没有入库就丢失，在收到卖家的投诉后，菜鸟会要求物流服务商提高大包到仓的完整视频和小包入库验证结果。

如果物流服务提供商不能出示相关证据，菜鸟将同意卖家的投诉，要求物流服务提供商承担丢失包裹的责任，并赔偿卖家未入库的包裹丢失。

卖家在包裹入库前丢失，想投诉物流服务提供商：

卖家可以进入“国际小包装订单”页面，然后找到相应丢失的包装订单，点击右侧的投诉按钮进入投诉页面，然后选择“货物问题”选项，点击入库前丢失。

卖家只能针对“入库前丢失”、“费用争议”、“重量不符”、四种投诉类型的“尺寸不一致”发起投诉。

其他投诉类型：未收货物由买家发起(即入库后货物丢失/短装)、货物损坏、错误货物投诉纠纷给平台，如果速卖通平台判断投诉纠纷可能是物流责任不是卖家，速卖通平台将取代卖家向物流服务提供商投诉，如果物流服务提供商责任，速卖通平台将退款买家，按照以下赔偿标准赔偿卖家。

如果不是组包揽收，入库前丢失需要提供哪些证据？

1、自寄：国内速卖通面单签收底单(速卖通单号应与系统一致)；交货清单；提供同一批正常运行成功的国际运单号，以及未更新签收成功节点包裹外包装和内部产品的图片（非必要）。

2、非组包揽收：由司机签署的交接单；司机签署交货清单；建议卖家提供同一批正常运行成功的国际运单号（非必要）。

如果遇到速卖通仓库丢件的话，主要看卖家使用什么物流配送方式。如果使用无忧物流，可以按照流程和步骤操作，可以申请丢件赔偿。