由于背靠阿里巴巴这棵大树,速卖通平台沿用了很多淘宝店铺的规则,其中之一就是“勋钻冠”。但根据速卖通评价板块的最新规则,评价中的勋钻冠显示已经正式取消了。本文主要介绍关于速卖通平台的评价板块中:有关“勋钻冠”的最新规则变化。

速卖通平台改造升级之际,平台卖家对商品品质、服务质量的需求大幅增加,卖家们也渐渐发现,“勋钻冠”根本没有那么“有用”。而且经过实践检验证明:在正常的市场环境中,其实相较于国内买家而言,信用机制更能迅速地协助国外消费者筛选物品,基于这一考虑,该平台将更新现行的评价规则,内容如下:


最新规则一:取消勋钻冠制度以及相关信用评价体系


很多老卖家心里清楚:勋钻冠曾经非常重要。“勋钻冠”代表平台经营时长,长期积累结果,在跨境电商环境,“勋钻冠”是否被外国人接受,成为影响他们的决策因素,这是需要考证的。平台经过海量的问卷调查、数据调查,其中包括消费者咨询的结果解析,还有研究人员假设取消“勋钻冠”的模拟实验测试,发现“勋钻冠”并不影响外国人购买决策,甚至绝大多数外国人困惑“勋钻冠”背后的含义。


在经过详尽的实验数据和市场数据后,阿里巴巴速卖通平台最终判定:商品及店铺的评分以及店铺的好评率是影响他们购买决策的核心参考依据。与此同时,手机端窗口取消“勋钻冠”后,一系列消费者意见和数据结果也快速证明了这个调研方向是正确的。 


最新规则二:最优化DSR计算机制(包含好评率等)


具体规则变化如下:在通常条件下,平台可以对异常订单对应的评价及销量作不计分、屏蔽、删除等处理。异常订单包括但不限于以下情形:


(1)店铺/卖家经调查研究后发现:在注册、登录、交易、评价、退款、售后等环节明显异于正常交易的;


(2)经调查后发现破坏速卖通平台或商家经营秩序情形的订单;


(3)所有对速卖通消费者不具购物决策参考意义的不正常订单。

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