连连国际官网-LianLianGlobal

对亚马逊卖家来说，店铺名誉和排名很重要，会直接影响到销售。其中，差评是令无数卖家头疼的问题，如何处理店铺差评，是卖家们必学的一项运营技能。那么，对不符合亚马逊规定的中差评问题该如何处理？本文来介绍。

一、查看评论是不是符合亚马逊规定。

1、包含淫秽含义的文字会被平台和谐。

2、评论包含个人信息，如电子邮件、电话号码、全名和其他信息。

3、要是遇见买家威胁不满足其要求就给差评，卖家可以截图并联系平台介入处理。

4、由亚马逊引起的产品储存、包装、运输和客户服务问题，亚马逊的锅卖家可以不背。

5、包括促销信息，店铺链接和其他卖家的评论，被视为不恰当的评估。

二、如果负面评论不符合亚马逊删除条件，请买家删除。

收到不满足亚马逊移除条件的差评时，卖家要积极主动的与卖家沟通，卖家是完全有权利移除买家评论。

三、注意事项。

1、以最快的速度处理差评问题。

维护差评的黄金时间通常是差评出现后的3个小时，当消费者体验到最糟糕和最不开心的情况时，卖家可以在最短时间内回复或提出解决方案以安抚客户，它将大大提高对不良评论的修改成功率，最迟应在评论出现后24小时内进行回应。

2、熟练使用“评论”。

如果卖家留下评论，那么就可以在收到不良评论后，第一时间更好地与买家沟通，并且让其他买家看到店铺专业和诚恳的态度，建立品牌形象。

以上便是如何处理亚马逊差评的一些方法，在运营店铺时，要做好产品质量，优化物流，做好售后服务，减少差评的出现。当然，在长时间原因店铺的时候，总会出现一些纠纷或差评，一定要及时联系卖家处理，尽可能选择一个好的解决方案。